لماذا لا نبدأ في الساعة التاسعة؟

في التاسعة صباحًا، يجلس معظم الناس أمام شاشاتهم. بعضهم مستيقظون. والبعض الآخر يقرأون الجملة نفسها في رسالة بريد إلكتروني للمرة الثالثة. الجميع في العمل. لكن ليس الجميع يعملون.

نعتقد أن هذه صفقة غريبة. فأنت تدفع لشخص ما مقابل حضوره، في حين أن ما تريده فعليًّا هو النتائج. الأمر أشبه بدفع أجر للخباز عن كل ساعة يقضيها واقفًا في المحل، ثم تتفاجأ بأن جودة الخبز لم تتحسن.

ولهذا السبب، فإننا في DRP BuildLab نعمل انطلاقًا من فكرة بسيطة: ما يهم هو العمل، وليس الوقت.

الحضور ليس أداءً. بل العمل المنجز هو الأداء.

من أين جاءت الفكرة

العمل المعرفي عمل غريب. فالفكرة الجيدة لا تتناسب مع إطار العمل من التاسعة إلى الخامسة، ولا يمكن تعويض يوم سيئ بالبقاء في المكتب لفترة أطول. كما أن الناس يختلفون كثيرًا في الأوقات التي يكونون فيها في ذروة نشاطهم: فهناك من يستيقظ في السادسة صباحًا، وآخر لا يبدأ نشاطه إلا بعد العشاء. وهذا ليس كسلاً. بل هي ببساطة طبيعة الناس.

تدرك معظم الشركات ذلك، ومع ذلك تضع الجميع في نفس الجدول الزمني. إما بدافع العادة، أو للراحة، أو لأن مراجعة الجدول الزمني أسهل من مراجعة النتيجة. نحن نختار الخيار الأصعب: مراجعة النتيجة.

كيف يبدو الأمر في الواقع

لنأخذ جوناس مثالاً، وهو مطور خيالي يعاني من مشكلة حقيقية للغاية: في الساعة الثامنة والنصف صباحًا، يكون ذهنه بطيئًا ككرسي. أما في الساعة العاشرة مساءً، فيتمكن في غضون عشرين دقيقة من حل خطأ برمجي ظل يحدق فيه لمدة نصف يوم.

أما زميلته سان (شخصية خيالية أيضًا، لكن يمكن التعرف عليها أيضًا)، فهي عكس ذلك تمامًا. تستيقظ في الساعة السادسة، وتنجز ثلاث مهام بحلول الساعة الثامنة، وتنتهي من عملها بحلول الساعة الثانية. ثم تذهب للعب البادل، حيث، على حد تعبيرها، تراودها أفضل الأفكار خلال الأسبوع. وغالبًا ما يكون ذلك أمام الحائط.

تجبر ساعة الحضور والانصراف الاثنين على العمل معًا في منتصف اليوم: كلاهما يعمل بفتور، وكلاهما يبدأ العمل من الساعة التاسعة. نسمح لهما بالعمل عندما يكونان في أفضل حالاتهما، ونطلب شيئًا واحدًا: أن يُنجز العمل، وأن يكون صحيحًا، وأن يعرف العميل ما هو الوضع الحالي.

يبدو الأمر مرنًا؟ في الواقع، إنه أكثر صرامة من ساعة الحضور. فساعة الحضور تطلب منك التواجد في المكان، أما نحن فنطلب إنجاز العمل. وبالنسبة للعميل، هناك تغيير واحد ينتج عن ذلك: فهو يحصل على وقت استجابة محدد وموعد تسليم يتم الالتزام به، بدلاً من ساعات العمل المكتبية.

كيف نبرم الاتفاقات

الحرية تبدأ بالوضوح. بالنسبة لكل عمل نقوم به، نجيب مسبقًا على ثلاثة أسئلة:

1. ما الذي تم إنجازه؟ نصف النتيجة في جملة واحدة، حتى لا يستطيع أحد أن يقول لاحقًا إنه فهمها بطريقة مختلفة.
2. متى؟ تاريخ محدد، وليس «قريبًا».
3. من الذي يقرر؟ مالك واحد، الذي لا يعرف متى قد يطلب المساعدة.

بعد ذلك، الأمر متروك للمالك. متى يعملون هو شأنهم الخاص. أما ما يقدمونه، فليس كذلك.

ما يمكن أن يقدمه

• عمل أكثر تركيزًا. قم بالجهد الشاق عندما تكون مستعدًا له، وليس عندما يحدد لك التقويم ذلك.
• أقل من العمل الشاق. لا داعي لقضاء ساعات طويلة في الجلوس في يوم لا تنجز فيه شيئًا. نحن جميعًا نعرف ذلك اليوم الذي نشرب فيه ثلاث فناجين من القهوة ونكتب سطرًا واحدًا فقط من الكود.
• اتفاقيات أكثر إنصافًا. أنت تقيّم العمل، لا الكرسي.
• مزيد من المسؤولية. عادةً ما يتعامل الأشخاص الذين يُمنحون الحرية معها بحذر أكبر.
• خيارات أوسع من الأشخاص. فالمواهب لا تقتصر على من يعيشون في نطاق ثلاثين كيلومترًا ويعملون بنظام «من التاسعة إلى الخامسة».

أين تكمن المشكلة، وكيفية تجنبها

الحرية بدون اتفاقات تُسمى فوضى. ولا ينجح جدول العمل المرن إلا إذا كانت حدوده واضحة. وهذه هي القواعد العامة:

• مالك واحد لكل مهمة. الجميع يعرف من الذي يوقع على ماذا.
• تسجيل وصول سريع ومحدد. حتى لا يظل أحد يتخمين بمفرده.
• وقت استجابة متفق عليه للعملاء. حتى لو كنت تعمل حتى وقت متأخر. فوقت الاستجابة لا يعني الرد في الساعة الثانية صباحًا.
• تسليم مهام منظم. ما تم إنجازه، وما لا يزال قيد التنفيذ، وما يحتاجه الشخص الذي سيخلفك.
• الثقة هي رصيد. ومن لا يلتزم بالاتفاقات، تُقلَّص حريته تدريجيًّا، إلى أن يعود إلى الالتزام بها.

وهناك أيضًا لحظات تكون فيها ساعات العمل الثابتة أكثر فعالية: الأسابيع الأولى لانضمام زميل جديد، أو أزمة لدى أحد العملاء، أو يوم مليء بالمواعيد. في تلك الحالات، نعمل ببساطة في نفس الوقت، ولا ندع أحدًا يخمن ذلك.

الأسئلة التي نتلقاها دائمًا

• لكن كيف تعرف إن كانت تعمل بالفعل؟ من خلال النتائج التي تحققها. فمجرد وجود كرسي دافئ لا يثبت شيئًا.
• كيف تُقيَّم الأداء إذن؟ من خلال العمل المنجز، والجودة، ورد فعل العميل. وليس من خلال عدد الساعات المسجلة في النظام.
• وماذا عن الاجتماعات؟ أقل عدد ممكن، ودائمًا مع جدول أعمال. ومن يدعو إلى اجتماع دون جدول أعمال، عليه أن يدفع ثمن القهوة.
• ماذا لو أساء أحدهم استخدامها؟ عندها ستلاحظ ذلك بسرعة، لأن الاتفاقات واضحة للعيان. عندها نتحدث معًا، وتُعدل الحرية وفقًا لذلك.
• هل يناسب هذا الجميع؟ لا. ففي بعض المهام وبالنسبة لبعض الأشخاص، تكون ساعات العمل الثابتة أكثر ملاءمة. ولهذا السبب يُعتبر هذا اتفاقًا وليس عقيدة.

كيف تبدأ بنفسك

1. ابدأ بخطوات صغيرة. فريق واحد أو نوع واحد من المهام، وليس الشركة بأكملها دفعة واحدة.
2. اتفقوا على فترة تداخل أساسية. على سبيل المثال، ساعتان يوميًا يكون فيها الجميع متاحين.
3. اكتب تعريف كلمة «تم» لكل مهمة على حدة.
4. اجعل عملية التسليم واضحة للجميع. استخدم لوحة أو مستندًا مشتركًا يمكن للجميع من خلاله الاطلاع على المهام الجارية.
5. قم بالتقييم بعد أربعة أسابيع. ما الذي سار على ما يرام، وأين واجهت عقبات؟
6. تعديل. قد تتغير القاعدة التي لا تعمل.

ونعم، نحن نرد أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني في التاسعة صباحًا. إذا كنا مستيقظين في ذلك الوقت.

جوناس وسان لا وجود لهما. لكن إيقاع عملهما موجود.

هل ترغب في القيام بذلك بهذه الطريقة؟

هل ترغب في العمل معنا، أم أنك تفكر في تجربة هذا الأمر في شركتك؟ تواصل معنا، يسعدنا أن نوضح لك الطريقة التي نتبعها في هذا الصدد.

info@drpbuildlab.com | drpbuildlab.com