Dlaczego nie zaczynamy o dziewiątej?

O dziewiątej rano większość ludzi siedzi przed ekranami. Niektórzy są już na nogach. Inni po raz trzeci czytają to samo zdanie w wiadomości e-mail. Wszyscy są w pracy. Nie wszyscy jednak pracują.

Uważamy, że to dziwna transakcja. Płaci się komuś za samą obecność, podczas gdy tak naprawdę zależy nam na wynikach. To tak, jakby płacić piekarzowi za każdą godzinę, którą spędza w sklepie, a potem dziwić się, że chleb nie staje się lepszy.

Właśnie dlatego w DRP BuildLab kierujemy się prostą zasadą: liczy się praca, a nie czas.

Sama obecność to nie to samo, co osiągnięcia. Liczy się ukończona praca.

Skąd wziął się ten pomysł

Praca umysłowa to dziwna praca. Dobry pomysł nie mieści się w ramach pracy od dziewiątej do piątej, a złego dnia nie da się naprawić, siedząc przy biurku dłużej. Ludzie bardzo się również różnią pod względem tego, kiedy są w najlepszej formie: jedni wstają o szóstej rano, inni zaczynają działać dopiero po kolacji. To nie jest lenistwo. Tak po prostu są skonstruowani ludzie.

Większość firm zdaje sobie z tego sprawę, a mimo to nakłada na wszystkich ten sam harmonogram. Z przyzwyczajenia, dla wygody oraz dlatego, że łatwiej jest sprawdzić harmonogram niż wynik. My wybieramy trudniejszą opcję: sprawdzanie wyniku.

Jak to wygląda w praktyce

Weźmy na przykład Jonasa, fikcyjnego programistę borykającego się z bardzo realnym problemem: o wpół do dziewiątej rano jest tak bystry jak krzesło. O dziesiątej wieczorem w ciągu dwudziestu minut rozwiązuje błąd, na który wpatrywał się przez pół dnia.

Jego koleżanka Sanne (również fikcyjna postać, ale również łatwa do rozpoznania) jest jej przeciwieństwem. Budzi się o szóstej, do ósmej ma już za sobą trzy zadania, a o drugiej kończy pracę. Następnie idzie pograć w padla, gdzie – jak sama twierdzi – przychodzą jej do głowy najlepsze pomysły tygodnia. Najczęściej grając o ścianę.

Zegar rejestrujący czas pracy zmusza tę dwójkę do współpracy w godzinach środkowych: oboje pracują bez przekonania, oboje od godziny dziewiątej. Pozwalamy im pracować, gdy są w dobrej formie, i wymagamy tylko jednego: aby zadanie zostało wykonane, aby było wykonane prawidłowo oraz aby klient wiedział, na czym stoi.

Brzmi łagodnie? W rzeczywistości jest to bardziej rygorystyczne niż rejestracja czasu pracy. Rejestracja czasu pracy wymaga jedynie Państwa obecności. My natomiast wymagamy wykonania zadania. Dla klienta oznacza to jedną istotną zmianę: zamiast godzin pracy otrzymuje on gwarantowany czas odpowiedzi oraz termin realizacji, który jest dotrzymywany.

W jaki sposób zawieramy umowy

Wolność zaczyna się od jasności. W przypadku każdego zlecenia z góry odpowiadamy na trzy pytania:

1. Co zostało zrobione? Opisujemy wynik w jednym zdaniu, aby nikt nie mógł później twierdzić, że zrozumiał to inaczej.
2. Kiedy? Proszę podać konkretną datę, a nie „wkrótce”.
3. Kto o tym decyduje? Jeden właściciel, który wie, kiedy może poprosić o pomoc.

Dalej to już zależy od właściciela. Kiedy wykonuje pracę, to jego sprawa. To, co dostarcza, już nie.

Co może zaoferować

• Bardziej efektywna praca. Ciężką pracę wykonuje się wtedy, gdy jest się na to gotowym, a nie wtedy, gdy tak nakazuje kalendarz.
• Mniej żmudnej pracy. Koniec z wielogodzinnym siedzeniem bezczynnie w dni, kiedy nic nie wychodzi z rąk. Wszyscy znamy te dni, kiedy wypijamy trzy kawy, a napisaliśmy zaledwie jedną linię kodu.
• Sprawiedliwsze umowy. Ocenia się pracę, a nie obecność na stanowisku.
• Większa odpowiedzialność. Osoby, którym przyznaje się swobodę, zazwyczaj korzystają z niej w sposób bardziej rozważny.
• Szerszy wybór kandydatów. Talenty nie ograniczają się wyłącznie do obszaru w promieniu trzydziestu kilometrów i trybu pracy od 9 do 17.

Gdzie pojawiają się problemy i jak im zapobiegać

Wolność bez ustaleń nazywa się chaosem. Elastyczny harmonogram pracy sprawdza się tylko wtedy, gdy jego granice są jasno określone. Oto kilka praktycznych wskazówek:

• Jedna osoba odpowiedzialna za każde zadanie. Każdy wie, za co odpowiada.
• Krótka, ustalona procedura rejestracji. Dzięki temu nikt nie będzie musiał sam zgadywać.
• Uzgodniony czas reakcji wobec klientów. Nawet jeśli sam Pan/Pani pracuje do późna. Czas reakcji nie oznacza udzielenia odpowiedzi o drugiej w nocy.
• Przejrzyste przekazanie obowiązków. Co zostało zrobione, co pozostaje do załatwienia, czego potrzebuje następna osoba.
• Zaufanie to kapitał. Kto nie dotrzymuje umów, traci część swojej swobody, dopóki nie zacznie znów działać zgodnie z zasadami.

Są też sytuacje, w których stałe godziny pracy sprawdzają się lepiej: pierwsze tygodnie nowego współpracownika, kryzys u klienta, dzień wypełniony spotkaniami. Wtedy po prostu pracujemy w tych samych godzinach i nie dajemy nikomu okazji do spekulacji.

Pytania, które często otrzymujemy

• Skąd jednak wiadomo, czy rzeczywiście są skuteczne? Po ich efektach. Samo wygodne krzesło niczego nie dowodzi.
• W jaki sposób mierzy się zatem wyniki? Na podstawie wykonanej pracy, jakości oraz reakcji klienta. Nie na podstawie liczby godzin zarejestrowanych w systemie.
• A spotkania? Jak najmniej, i zawsze z ustalonym porządkiem obrad. Kto zaprasza bez porządku obrad, ten stawia kawę.
• A co, jeśli ktoś to nadużyje? Wtedy szybko to zauważycie, ponieważ ustalenia są jawne. Wówczas porozmawiamy, a zakres swobody zostanie odpowiednio dostosowany.
• Czy to rozwiązanie odpowiada wszystkim? Nie. W przypadku niektórych zadań i niektórych osób stałe godziny pracy sprawdzają się lepiej. Dlatego jest to porozumienie, a nie dogmat.

Jak rozpocząć samodzielną działalność

1. Zacznijcie od niewielkich kroków. Od jednego zespołu lub jednego rodzaju zadania, a nie od całej firmy naraz.
2. Proszę uzgodnić wspólny przedział czasowy. Na przykład dwie godziny dziennie, w których wszyscy są dostępni.
3. Proszę zapisać, co oznacza „zakończone” w odniesieniu do każdego zadania.
4. Proszę zadbać o przejrzystość procesu przekazywania zadań. Wspólna tablica lub dokument, dzięki którym wszyscy mogą śledzić, jakie zadania są aktualnie realizowane.
5. Proszę dokonać oceny po czterech tygodniach. Co poszło dobrze, a gdzie pojawiły się trudności?
6. Dostosowanie. Zasada, która się nie sprawdza, może ulec zmianie.

I tak, odpowiadamy na e-maile również o dziewiątej rano. O ile do tego czasu już nie śpimy.

Jonas i Sanne nie istnieją. Istnieje natomiast ich rytm pracy.

Czy zechciałby Pan/Pani to zrobić w ten sposób?

Czy chcieliby Państwo podjąć z nami współpracę, czy też rozważają Państwo wdrożenie tego rozwiązania we własnej firmie? Prosimy o kontakt – z przyjemnością wyjaśnimy, w jaki sposób podchodzimy do tej kwestii.

info@drpbuildlab.com | drpbuildlab.com