なぜ9時から始めないのか

午前9時になると、ほとんどの人が画面の前に座っています。目を覚ましている人もいれば、メールにある同じ一文を3度も読み返している人もいます。誰もが職場にいますが、全員が仕事をしているわけではありません。

それは奇妙な取引だと思います。実際には結果を求めているにもかかわらず、ただそこにいてくれることに対して報酬を支払っているのですから。それは、パン屋が店に立っている時間ごとに時給を支払っておきながら、パンの出来が全く良くならないことに驚いているようなものです。

だからこそ、DRP BuildLabでは、「重要なのは作業そのものであり、時間ではない」というシンプルな考え方に基づいて活動しています。

「そこにいること」は「成果」ではありません。「完成した作品」こそが成果なのです。

そのアイデアはどこから生まれたのでしょうか

知識労働というのは不思議な仕事です。良いアイデアは「9時から5時」という枠には収まりませんし、調子の悪い日は、ただ長く座っていても解決するものではありません。また、頭が冴える時間帯も人によって大きく異なります。ある人は朝6時に起きる一方、ある人は夕食後にようやく本調子になることもあります。それは怠けではありません。単に、人それぞれの体質や性質によるものなのです。

多くの企業はそのことを承知しているにもかかわらず、依然として全員に同じスケジュールを適用しています。それは、習慣や利便性のため、そして結果を確認するよりもスケジュールを確認するほうが簡単だからです。私たちは、より困難な選択肢、つまり結果を確認することを選びます。

実際の様子はどのようなものか

架空の開発者であるジョナスを例に挙げましょう。彼には非常に現実的な問題があります。朝8時半になると、彼はまるで椅子のように頭が回らなくなってしまうのです。一方、夜10時になると、半日もの間見つめ続けていたバグを、わずか20分で解決してしまうのです。

彼の同僚であるサンネ（これも架空の人物ですが、実在の人物をモデルにしています）は、彼とは正反対です。彼女は朝6時には起きており、8時までに3つの仕事をこなし、2時にはすべてを終えています。その後、パデルをプレイしに行きますが、彼女自身の言葉によれば、そこでその週で最も良いアイデアが浮かぶそうです。たいていは壁を相手にプレイしている時だそうです。

タイムカード制のため、二人は仕方なく一緒に仕事をすることになります。二人ともやる気は半ばで、9時から仕事を始めます。彼らが調子がいいときは仕事をさせますが、私たちが求めるのはただ一つです。それは、仕事が完了していること、正しく行われていること、そしてクライアントが現状を把握していることです。

「緩い」ように聞こえますか？　実は、タイムレコーダーよりも厳しい仕組みなのです。タイムレコーダーは「その場にいてください」と求めるのに対し、私たちは「仕事を完了させてください」と求めています。クライアントにとっては、その結果として1つの点が変化します。それは、営業時間という枠組みではなく、一定の応答時間と確実に守られる納期が保証されるということです。

合意の形成方法

自由は明確さから始まります。私たちは、あらゆる仕事において、あらかじめ次の3つの質問に答えています：

どのような結果が得られたのでしょうか？結果を1文で説明しておきます。そうすれば、後で「自分はそうは理解していなかった」と言われることがなくなります。
いつですか？「近いうち」ではなく、具体的な日付をお願いします。
誰が決めればよいのでしょうか？　助けを求められる時期が分かっている、たった一人の所有者です。

その後はオーナー次第です。いつ働くかは彼らの自由ですが、どのような成果を出すかはそうではありません。

どのような成果が期待できるか

より集中して仕事に取り組むこと。大変な仕事は、カレンダーにそう書いてあるからという理由ではなく、自分がその準備ができた時に取り組むものです。
退屈な作業が減ります。何一つ成果が出ない日に、何時間もただ座って時間を浪費する必要もありません。コーヒーを3杯飲んでも、コードを1行も書けないような日があることは、皆さんご存知でしょう。
より公平な契約。座っている時間ではなく、実際の仕事量を評価するのです。
より大きな責任です。自由を与えられた人は、たいていそれをより慎重に扱います。
より幅広い人材の選択肢。才能は、30キロ圏内や9時から5時までの勤務リズムの中にだけ存在するわけではありません。

どこで問題が発生するのか、そしてそれを防ぐにはどうすればよいか

合意のない自由は、混沌と呼ばれます。柔軟な勤務スケジュールが機能するのは、その境界線が明確である場合に限られます。以下が経験則です：

タスクごとに担当者を1名ずつ決めます。誰が何を担当するかは、全員が把握しています。
短い決まったチェックインの時間です。そうすれば、誰も一人で当て推量をする必要がなくなります。
クライアントとの間で合意した対応時間です。たとえご自身が夜遅くまで働いていてもです。対応時間とは、午前2時に返信することではありません。
きっちりとした引き継ぎです。完了した事項、未解決の事項、そして後任者が何が必要か。
信頼とは信用のことです。約束を守らない人は、再び信頼が回復するまで、自由が制限されます。

また、決まった勤務時間の方がうまくいく場合もあります。例えば、新しい同僚が入社して最初の数週間や、クライアント先で緊急事態が発生したとき、あるいはアポイントメントがぎっしり詰まった日などです。そのようなときは、単に皆で同じ時間帯に仕事をし、誰にも気づかれないようにします。

よく寄せられる質問

しかし、それらが本当に機能しているかどうか、どうやって判断すればよいのでしょうか？　その成果を見ればわかります。ただ座っているだけでは、何の証明にもなりません。
では、パフォーマンスはどのように測定すればよいのでしょうか？　納品された成果物、品質、そしてクライアントの反応によって測定します。システムに記録された作業時間数によってではありません。
では、会議についてはどうでしょうか？　できるだけ少なくし、必ず議題を設けるようにしましょう。議題なしで会議を招集した人は、コーヒーをおごることになります。
もし誰かがそれを悪用したらどうなるでしょうか？　その場合は、取り決めが可視化されているため、すぐに気づくことができます。その後、話し合いを行い、自由度の調整を行います。
誰にでも合うのでしょうか？　いいえ。仕事の内容や人によっては、決まった勤務時間の方が適している場合もあります。だからこそ、これは「合意」であり、「絶対的なルール」ではないのです。

自分から始める方法

まずは小規模から始めましょう。会社全体を一気に取り組むのではなく、1つのチームや1種類の業務から始めてください。
共通の時間帯を決めましょう。例えば、全員が連絡が取れる1日2時間といった具合です。
タスクごとに、「完了」とはどういう意味なのかを書き出してください。
引き継ぎの状況を可視化しましょう。進行中の作業を全員が確認できる共有ボードやドキュメントを用意しましょう。
4週間後に振り返りを行ってください。うまくいった点と、行き詰まってしまった点はどこでしょうか？
調整してください。うまく機能しないルールは変更される場合があります。

そう、朝9時にもメールにお返事しています。その時間までに起きていれば、ですが。

ヨナスとサンネという人物は実在しません。しかし、彼らの仕事のリズムは実在します。

このやり方でいかがでしょうか？

弊社とご一緒に仕事をしてみたいとお考えですか、それともご自身の会社でこれを試してみようとお考えでしょうか？ぜひご相談ください。弊社の取り組み方について、喜んでご説明させていただきます。

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