Pourquoi nous ne commençons pas à 9 heures

À neuf heures du matin, la plupart des gens sont assis devant leur écran. Certains sont réveillés. D'autres relisent pour la troisième fois la même phrase dans un e-mail. Tout le monde est au travail. Mais tout le monde ne travaille pas.

Nous trouvons cela étrange. Vous payez quelqu’un pour qu’il soit présent, alors que ce que vous voulez réellement, ce sont des résultats. C’est comme si vous payiez un boulanger à l’heure pour qu’il reste dans sa boutique, puis que vous vous étonniez que le pain ne soit pas meilleur.

C'est pourquoi, chez DRP BuildLab, nous partons d'un principe simple : c'est le travail qui compte, pas le temps passé.

La présence n'est pas synonyme de performance. Seul le travail achevé l'est.

D'où vient cette idée ?

Le travail intellectuel est un travail particulier. Une bonne idée ne rentre pas dans le cadre d’un emploi de 9 h à 17 h, et une mauvaise journée ne s’arrange pas en restant assis plus longtemps à son bureau. Les gens diffèrent également beaucoup quant au moment où ils sont le plus en forme : l’un est debout à six heures du matin, l’autre ne se met en route qu’après le dîner. Ce n’est pas de la paresse. C’est simplement ainsi que les gens sont faits.

La plupart des entreprises le savent, mais imposent malgré tout le même horaire à tout le monde. Par habitude, par commodité, et parce qu’il est plus facile de vérifier un horaire qu’un résultat. Nous choisissons l’option la plus difficile : vérifier le résultat.

Comment cela se passe-t-il concrètement ?

Prenez Jonas, un développeur fictif confronté à un problème bien réel : à huit heures et demie du matin, il n'a pas plus de vivacité d'esprit qu'une chaise. À dix heures du soir, il résout en vingt minutes un bug sur lequel il s'était penché pendant une demi-journée.

Sa collègue Sanne (elle aussi fictive, mais tout aussi reconnaissable) est tout le contraire. Elle se réveille à six heures, a déjà accompli trois tâches à huit heures et a terminé sa journée à deux heures. Elle va ensuite jouer au padel, où, selon ses propres mots, lui viennent les meilleures idées de la semaine. La plupart du temps, c'est en jouant contre un mur.

Un horaire fixe oblige les deux à travailler ensemble au milieu de la journée : tous deux sans grande motivation, tous deux à partir de 9 heures. Nous les laissons travailler lorsqu’ils sont performants, et nous n’exigeons qu’une seule chose : que le travail soit terminé, qu’il soit correct et que le client sache exactement où il en est.

Cela vous semble souple ? En réalité, c'est plus strict qu'une pointeuse. Une pointeuse vous demande d'être présent. Nous exigeons que le travail soit effectué. Pour le client, cela change une chose : il bénéficie d'un délai de réponse fixe et d'une date de livraison respectée, plutôt que d'horaires de bureau.

Comment nous concluons des accords

La liberté commence par la clarté. Pour chaque projet, nous répondons à trois questions au préalable :

Qu'est-ce qui a été fait ? Nous décrivons le résultat en une seule phrase, afin que personne ne puisse prétendre par la suite l'avoir compris autrement.
Quand ? Une date précise, pas « bientôt ».
Qui en décide ? Un seul propriétaire, qui sait quand il pourrait avoir besoin d'aide.

Après cela, c'est au propriétaire de décider. Le moment où il travaille ne regarde que lui. Ce qu'il fournit, en revanche, ne relève pas de sa seule décision.

Ce qu'il peut vous apporter

Un travail plus efficace. Vous effectuez les tâches difficiles lorsque vous êtes prêt à les accomplir, et non pas lorsque le calendrier vous y oblige.
Moins de travail fastidieux. Finies les journées où l'on passe des heures à ne rien faire, sans rien voir aboutir. Nous connaissons tous ces journées où l'on boit trois cafés sans écrire la moindre ligne de code.
Des accords plus équitables. C'est le travail que vous évaluez, pas la chaise.
Plus de responsabilité. Les personnes à qui l'on accorde de la liberté en font généralement preuve avec plus de prudence.
Un choix plus large de candidats. Le talent ne se limite pas à un rayon de trente kilomètres et à un rythme de travail de 9 h à 17 h.

Où se situent les problèmes, et comment les éviter

La liberté sans règles s'appelle le chaos. Un horaire de travail flexible ne fonctionne que si les limites sont clairement définies. Voici les principes de base :

Un responsable par tâche. Chacun sait qui est responsable de quoi.
Un bref moment de mise au point. Pour que personne ne reste seul à se poser des questions.
Un délai de réponse convenu avec les clients. Même si vous travaillez vous-même tard le soir. Un délai de réponse ne signifie pas répondre à deux heures du matin.
Un passage de relais bien organisé. Ce qui a été fait, ce qui reste à faire, ce dont la personne qui prend la relève a besoin.
La confiance est un capital. Quiconque ne respecte pas ses engagements voit sa liberté réduite, jusqu'à ce que la confiance soit rétablie.

Il y a aussi des moments où les horaires fixes s'avèrent plus efficaces : les premières semaines d'un nouveau collègue, une situation de crise chez un client, une journée bien remplie de rendez-vous. Dans ces cas-là, nous travaillons tout simplement tous en même temps, sans laisser personne s'en douter.

Les questions qui nous sont régulièrement posées

Mais comment savoir s'ils sont vraiment efficaces ? À leurs résultats. Un poste bien en vue ne prouve rien.
Comment mesurez-vous donc la performance ? À l'aune du travail fourni, de la qualité et de la réaction du client. Et non pas en fonction du nombre d'heures enregistrées dans un système.
Et les réunions ? Le moins possible, et toujours avec un ordre du jour. Celui qui organise une réunion sans ordre du jour paie le café.
Et si quelqu'un en abusait ? Dans ce cas, vous vous en rendriez compte rapidement, car les accords sont visibles. Nous en discuterions alors, et la liberté s'adapterait en conséquence.
Est-ce que cela convient à tout le monde ? Non. Pour certaines tâches et certaines personnes, des horaires fixes sont plus adaptés. C'est pourquoi il s'agit d'un accord et non d'un dogme.

Comment se lancer

Commencez modestement. Une équipe ou un type de tâche, pas toute l'entreprise d'un seul coup.
Convenez d'un créneau horaire commun. Par exemple, deux heures par jour pendant lesquelles tout le monde est joignable.
Veuillez préciser ce que signifie « terminé » pour chaque tâche.
Rendez le transfert de tâches visible. Un tableau ou un document partagé où chacun peut voir ce qui est en cours.
Faites le point au bout de quatre semaines. Qu'est-ce qui a bien fonctionné ? Où y a-t-il eu des blocages ?
Ajuster. Une règle qui ne fonctionne pas peut être modifiée.

Et oui, nous répondons également aux e-mails dès neuf heures du matin. Si nous sommes déjà réveillés à cette heure-là.

Jonas et Sanne n'existent pas. En revanche, leur rythme de travail, lui, existe bel et bien.

Ça vous dit de procéder ainsi ?

Souhaitez-vous travailler avec nous, ou envisagez-vous de mettre cela en place au sein de votre propre entreprise ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous expliquer notre approche.

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