Warum wir nicht um neun Uhr beginnen

Um neun Uhr morgens sitzen die meisten Menschen vor ihren Bildschirmen. Einige sind wach. Andere lesen denselben Satz in einer E-Mail bereits zum dritten Mal. Alle sind bei der Arbeit. Nicht alle arbeiten jedoch.

Wir halten das für ein seltsames Geschäft. Sie bezahlen jemanden dafür, dass er anwesend ist, obwohl Sie eigentlich Ergebnisse wollen. Das ist so, als würden Sie einen Bäcker pro Stunde bezahlen, die er in der Bäckerei steht, und sich dann wundern, dass das Brot nicht besser wird.

Aus diesem Grund arbeiten wir bei DRP BuildLab nach einem einfachen Grundsatz: Die geleistete Arbeit zählt, nicht die Arbeitszeit.

Präsenz ist keine Leistung. Das fertige Werk ist es.

Woher die Idee stammt

Wissensarbeit ist eine seltsame Art der Arbeit. Eine gute Idee lässt sich nicht in einen Zeitrahmen von neun bis fünf pressen, und ein schlechter Tag lässt sich nicht dadurch beheben, dass man länger am Schreibtisch sitzt. Die Menschen unterscheiden sich zudem stark darin, wann sie am leistungsfähigsten sind: Der eine ist bereits um sechs Uhr morgens auf den Beinen, der andere kommt erst nach dem Abendessen richtig in Schwung. Das ist keine Faulheit. So sind die Menschen nun einmal gestrickt.

Die meisten Unternehmen wissen das und legen dennoch für alle denselben Zeitplan fest. Aus Gewohnheit, aus Bequemlichkeit und weil sich ein Zeitplan leichter überprüfen lässt als ein Ergebnis. Wir entscheiden uns für den schwierigeren Weg: die Überprüfung des Ergebnisses.

So sieht es in der Praxis aus

Nehmen wir Jonas, einen fiktiven Entwickler mit einem sehr realen Problem: Um halb neun Uhr morgens ist er so scharfsinnig wie ein Stuhl. Um zehn Uhr abends behebt er innerhalb von zwanzig Minuten einen Fehler, den er einen halben Tag lang angestarrt hat.

Seine Kollegin Sanne (ebenfalls fiktiv, aber ebenfalls wiedererkennbar) ist das genaue Gegenteil. Sie ist um sechs Uhr wach, hat um acht Uhr bereits drei Aufgaben erledigt und ist um zwei Uhr fertig. Anschließend geht sie Padel spielen, wo sie – wie sie selbst sagt – die besten Ideen der Woche hat. Meistens gegen eine Wand.

Eine Arbeitszeiterfassung zwingt die beiden dazu, in der Mitte zusammenzuarbeiten: Beide nur halbherzig, beide ab neun Uhr. Wir lassen sie arbeiten, wenn sie in Form sind, und verlangen nur eines: dass die Arbeit fertig wird, dass sie korrekt ist und dass der Kunde weiß, woran er ist.

Klingt nach einer lockeren Regelung? Tatsächlich ist sie strenger als eine Stechuhr. Eine Stechuhr verlangt von Ihnen, dass Sie anwesend sind. Wir verlangen, dass die Arbeit erledigt wird. Für den Kunden ändert sich dadurch eines: Er erhält eine feste Reaktionszeit und einen Liefertermin, der eingehalten wird, anstatt von Bürozeiten abhängig zu sein.

Wie wir Vereinbarungen treffen

Freiheit beginnt mit Klarheit. Bei jedem Auftrag beantworten wir im Vorfeld drei Fragen:

Was wurde getan? Wir beschreiben das Ergebnis in einem Satz, damit später niemand behaupten kann, er habe es anders verstanden.
Wann? Ein konkretes Datum, nicht „bald“.
Wer entscheidet darüber? Ein Eigentümer, der weiß, wann er möglicherweise um Hilfe bitten muss.

Danach liegt es am Eigentümer. Wann er arbeitet, ist seine Sache. Was er liefert, ist es nicht.

Was es leisten kann

Effizienteres Arbeiten. Sie erledigen die anspruchsvollen Aufgaben, wenn Sie dazu bereit sind, und nicht, weil es der Kalender so vorsieht.
Weniger Plackerei. Kein stundenlanges Herumsitzen an einem Tag, an dem einem einfach nichts gelingt. Wir alle kennen diesen Tag, an dem man drei Tassen Kaffee trinkt und nur eine einzige Zeile Code schreibt.
Gerechtere Vereinbarungen. Sie bewerten die geleistete Arbeit, nicht den Arbeitsstuhl.
Mehr Verantwortung. Menschen, denen Freiheit gewährt wird, gehen in der Regel sorgsamer damit um.
Eine größere Auswahl an Bewerbern. Talente finden sich nicht nur im Umkreis von dreißig Kilometern und im Rahmen eines 9-bis-5-Rhythmus.

Wo es schiefgeht und wie man dies verhindern kann

Freiheit ohne Vereinbarungen wird als Chaos bezeichnet. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung funktioniert nur, wenn die Grenzen klar definiert sind. Hier sind die Faustregeln:

Pro Aufgabe gibt es einen Verantwortlichen. Jeder weiß, wer wofür verantwortlich ist.
Ein kurzer, festgelegter Check-in. Damit niemand allein im Ungewissen bleibt.
Eine vereinbarte Reaktionszeit für Kunden. Selbst wenn Sie selbst noch spät arbeiten. Eine Reaktionszeit bedeutet nicht, dass um zwei Uhr morgens geantwortet wird.
Eine ordentliche Übergabe. Was ist erledigt, was steht noch aus, was benötigt der Nachfolger?
Vertrauen ist ein Guthaben. Wer Vereinbarungen nicht einhält, erhält weniger Freiheit, bis das Vertrauen wiederhergestellt ist.

Es gibt jedoch auch Situationen, in denen feste Arbeitszeiten besser funktionieren: die ersten Wochen eines neuen Kollegen, eine Krise bei einem Kunden, ein Tag voller Termine. Dann arbeiten wir einfach zur gleichen Zeit und lassen niemanden ahnen, wie es wirklich aussieht.

Fragen, die uns immer wieder gestellt werden

Aber woher wissen Sie, dass sie wirklich funktionieren? An ihren Ergebnissen. Ein warmer Stuhl beweist gar nichts.
Wie messen Sie dann die Leistung? Anhand der erbrachten Arbeit, der Qualität und der Reaktion des Kunden. Nicht anhand der in einem System erfassten Stunden.
Und Besprechungen? So wenige wie möglich und stets mit einer Tagesordnung. Wer ohne Tagesordnung einlädt, bezahlt den Kaffee.
Was ist, wenn jemand dies missbraucht? Dann erkennen Sie das schnell, da die Vereinbarungen einsehbar sind. Dann sprechen wir darüber, und der Spielraum wird entsprechend angepasst.
Ist dies für jeden geeignet? Nein. Für manche Aufgaben und manche Menschen funktionieren feste Arbeitszeiten besser. Deshalb handelt es sich um eine Vereinbarung und nicht um ein Dogma.

So machen Sie den ersten Schritt

Fangen Sie klein an. Ein Team oder eine Art von Aufgabe, nicht das gesamte Unternehmen auf einmal.
Vereinbaren Sie eine gemeinsame Kernzeit. Beispielsweise zwei Stunden täglich, in denen alle erreichbar sind.
Notieren Sie sich für jede Aufgabe, was „erledigt“ bedeutet.
Machen Sie die Übergabe sichtbar. Ein gemeinsames Board oder Dokument, in dem jeder sehen kann, was gerade läuft.
Führen Sie nach vier Wochen eine Auswertung durch. Was ist gut gelaufen, wo gab es Schwierigkeiten?
Anpassen. Eine Regel, die nicht funktioniert, kann geändert werden.

Und ja, wir beantworten E-Mails auch schon um neun Uhr morgens. Sofern wir zu dieser Zeit bereits wach sind.

Jonas und Sanne gibt es nicht. Ihr Arbeitsrhythmus hingegen schon.

Hätten Sie Lust, es auf diese Weise zu machen?

Möchten Sie mit uns zusammenarbeiten oder erwägen Sie, dies in Ihrem eigenen Unternehmen auszuprobieren? Sprechen Sie uns an – wir erklären Ihnen gerne, wie wir dabei vorgehen.

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