Por que não começamos às nove horas?

Às nove da manhã, a maioria das pessoas está sentada diante de suas telas. Algumas já estão acordadas. Outras estão lendo a mesma frase de um e-mail pela terceira vez. Todos estão no trabalho. Nem todos estão trabalhando.

Achamos que esse é um negócio estranho. O senhor paga a alguém para estar presente, quando o que o senhor realmente quer são resultados. É como pagar a um padeiro por hora que ele fica na padaria e, depois, ficar surpreso por o pão não ficar melhor.

É por isso que, na DRP BuildLab, trabalhamos com uma ideia simples: o que importa é o trabalho, não o relógio.

A presença não é desempenho. O trabalho concluído é que é.

De onde vem a ideia

O trabalho intelectual é um trabalho peculiar. Uma boa ideia não se encaixa no esquema das nove às cinco, e um dia ruim não pode ser resolvido simplesmente ficando sentado por mais tempo. As pessoas também diferem muito quanto ao momento em que estão mais lúcidas: uma acorda às seis da manhã, a outra só começa a funcionar depois do jantar. Isso não é preguiça. É simplesmente assim que as pessoas funcionam.

A maioria das empresas sabe disso e, mesmo assim, impõe o mesmo horário a todos. Por hábito, por conveniência e porque é mais fácil verificar um horário do que um resultado. Nós escolhemos a opção mais difícil: verificar o resultado.

Como isso funciona na prática

Veja o caso de Jonas, um desenvolvedor fictício com um problema bem real: às oito e meia da manhã, ele está tão lúcido quanto uma cadeira. Às dez da noite, ele resolve em vinte minutos um bug que ficou olhando por meio dia.

Sua colega Sanne (também fictícia, mas igualmente reconhecível) é exatamente o oposto. Ela acorda às seis, já está com três tarefas em andamento às oito e termina tudo às duas. Depois, vai jogar padel, onde, em suas próprias palavras, tem as melhores ideias da semana. Na maioria das vezes, jogando contra a parede.

Um relógio de ponto obriga os dois a trabalharem juntos no meio do dia: ambos sem muito entusiasmo, ambos a partir das nove horas. Deixamos que trabalhem quando estão dispostos e pedimos apenas uma coisa: que o trabalho seja concluído, que esteja correto e que o cliente saiba em que pé está.

Parece flexível? Na verdade, é mais rigoroso do que um relógio de ponto. Um relógio de ponto exige que você esteja presente. Nós exigimos que o trabalho seja concluído. Para o cliente, isso traz uma mudança: ele conta com um prazo de resposta fixo e uma data de entrega cumprida, em vez de horários de expediente.

Como firmamos acordos

A liberdade começa com a clareza. Para cada trabalho, respondemos a três perguntas antecipadamente:

1. O que foi feito? Descrevemos o resultado em uma única frase, para que ninguém possa alegar posteriormente que o interpretou de outra forma.
2. Quando? Uma data específica, não “em breve”.
3. Quem decide? Um único proprietário, que sabe quando poderá precisar de ajuda.

Depois disso, a decisão cabe ao proprietário. Quando trabalham é assunto deles. O que entregam, não.

O que ele pode oferecer

• Trabalho mais eficaz. O senhor realiza o trabalho árduo quando estiver pronto para isso, e não quando o calendário assim o determinar.
• Menos trabalho árduo. Não é preciso ficar sentado por horas em um dia em que nada sai das suas mãos. Todos nós conhecemos aquele dia de três cafés e uma linha de código.
• Acordos mais justos. O que se avalia é o trabalho, não a cadeira.
• Mais responsabilidade. As pessoas a quem se concede liberdade costumam lidar com ela com mais cuidado.
• Uma variedade maior de candidatos. O talento não se limita a um raio de trinta quilômetros e a um ritmo de trabalho das 9h às 17h.

Onde ocorrem os problemas e como evitá-los

A liberdade sem acordos é chamada de caos. Um horário de trabalho flexível só funciona se os limites forem bem definidos. Estas são as regras gerais:

• Um responsável por tarefa. Todos sabem quem é responsável por cada coisa.
• Um breve momento para a verificação de presença. Assim, ninguém fica sozinho tentando adivinhar.
• Um prazo de resposta acordado com os clientes. Mesmo que o senhor tenha que trabalhar até tarde. Um prazo de resposta não significa responder às duas da manhã.
• Uma transferência de tarefas bem organizada. O que já foi feito, o que ainda está pendente e o que a próxima pessoa precisa.
• A confiança é um crédito. Quem não cumpre os acordos tem menos liberdade, até que volte a cumprir.

Há também momentos em que horários fixos funcionam melhor: as primeiras semanas de um novo colega, uma crise com um cliente, um dia repleto de compromissos. Nesses casos, simplesmente trabalhamos ao mesmo tempo, sem deixar que ninguém adivinhe.

Perguntas que sempre recebemos

• Mas como saber se eles estão realmente trabalhando? Pelo que eles entregam. Um cargo ocupado não prova nada.
• Como se mede o desempenho, então? Pelo trabalho entregue, pela qualidade e pela reação do cliente. Não pelo número de horas registrado em um sistema.
• E as reuniões? O mínimo possível, e sempre com uma pauta. Quem convidar sem uma pauta paga o café.
• E se alguém abusar disso? Nesse caso, você percebe rapidamente, pois os acordos estão visíveis. Então conversamos, e a liberdade é ajustada.
• Isso é adequado para todos? Não. Para algumas tarefas e algumas pessoas, horários fixos funcionam melhor. É por isso que se trata de um acordo e não de um dogma.

Como começar por conta própria

1. Comece aos poucos. Uma equipe ou um tipo de tarefa, e não toda a empresa de uma só vez.
2. Cheguem a um acordo sobre um horário comum. Por exemplo, duas horas por dia em que todos estejam disponíveis.
3. Anote o que significa “concluído” para cada tarefa.
4. Torne a transferência de tarefas visível. Um quadro ou documento compartilhado onde todos possam ver o que está em andamento.
5. Faça uma avaliação após quatro semanas. O que deu certo? Em que pontos houve dificuldades?
6. Ajustar. Uma regra que não funciona pode ser alterada.

E sim, também respondemos e-mails às nove da manhã. Se já estivermos acordados a essa hora.

Jonas e Sanne não existem. O que existe é o ritmo de trabalho deles.

Que tal fazermos assim?

O senhor deseja trabalhar conosco ou está pensando em implementar isso em sua própria empresa? Entre em contato conosco; teremos prazer em explicar como abordamos essa questão.

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